尊敬的各位用户：

您好！

12月10日上午9点左右，我公司云端服务发生异常，导致客户无法正常生成报告。经查证为第三方云服务公司网络储存节点故障。事故发生后我公司技术人员加班加点、7*24小时连续工作，已于2023年12月14日晚18：00把故障解决。

针对本次故障，再一次向您道歉，与此同时我们也做出相应补偿。具体补偿方式如下：

针对此次故障我公司将对所有用户账户补偿50份数据处理名额，使用期限为1年，从2023年12月23日开始到2024年12月22日为止。

联系人王老师13027726157

肖老师17319796847

北京天智脑象科技有限公司

2023年12月22日